Vanliga frågor och svar om Melodifestivalens app

Har du funderingar kring Melodifestivalens app? Här har vi besvarat några av de vanligaste frågorna om den.

RÖSTNING 

Hur hjärtröstar jag? 

Du hjärtröstar genom att välja ”Rösta” i menyn. Menyn öppnas genom symbolen längst ner till höger i appen. Välj det bidrag du vill rösta på. Tryck på hjärtat tills det växer och blir fullstort och cirkeln runt hjärtat är fullt. Så fort det blir fullstort blir ett av de mindre ofärgade hjärtana ovanför det stora färglagt. Vill du rösta fler gånger gör du samma sak igen. En hjärtröst är lika mycket värd som en röst med telefon eller SMS men är helt gratis!  

Deltävlingarna

Du kan hjärtrösta upp till fem gånger på varje bidrag när du vill under tävlingen fram tills efter andra snabbreprisen.  

Andra Chansen

Hjärtröstningen startar när första bidraget i respektive duell startar och pågår fram till 1 minut och 30 sekunder efter att duellant två har gått av scenen. Du kan lägga upp till fem hjärtröster per bidrag. 

Finalen

Du kan hjärtrösta upp till fem gånger på varje bidrag när du vill under tävlingen fram tills efter andra snabbreprisen. 

Kan jag rösta med telefon och SMS med appen?

Ja. Under ”Allt om bidraget” hittar du den här funktionen. Från appen kan du enkelt rösta per telefon och SMS men du behöver godkänna att samtalet startas eller att meddelandet sänds iväg – precis som vanligt när du ska ringa eller sms:a från din mobil. Hjälpen du får från appen är ifyllnaden av alla nummer. SMS- och telefon-röster är inte gratis, en kostnad tillkommer.   

Måste jag visa hur jag röstar?

Om du är inloggad med Facebook väljer du själv om du vill visa hur du röstar för dina Facebookvänner. Under ”Mitt Konto” kan du ställa in det genom att välja PÅ eller AV. 

Ingen av mina vänner kan se hur jag hjärtröstar, varför då?

Om du är inloggad via Facebook, kontrollera att du har gett Facebook-applikationen tillåtelse att se din publika profil och vänlista. Kontrollera att du har kryssat i rutan ”Visa för vänner hur jag röstar och tippar” inne på ”Mitt konto” i appen.

Min vän dyker inte upp i listan bland vänners hjärtröster. Varför då?

Det kan bero på följande: 

Din vän har inte installerat appen. 

Din vän har inte hjärtröstat. 

Din vän har inte loggat in via Facebook i appen. 

Din vän har inte godkänt att Facebook-applikationen får tillgång till hens publika profil och vänlista (läs mer om hur det kan ändras nedan). 

Hur ändrar jag inställningar för Facebook-applikationen?

När du loggar in med Facebook så måste Facebook-applikationen få tillåtelse till informationen den efterfrågar, det vill säga: 

- Publik profil 

- Vänlista 

För att kontrollera vilka inställningar för Melodifestivalens applikation du har godkänt, gör så här:

Logga in på Facebook 

Välj Visa fler inställningar i menyn med låset om du använder desktop, eller välj Fler och sedan Inställningar om du använder mobil 

Välj Applikationer 

Leta reda på applikationen ”Melodifestivalen” 

Kontrollera att du har gett appen tillgång till din ”Publika profil” och ”Vänlista” 

Spara (om du har gjort någon ändring) 

Starta sedan om Melodifestivalens app. 

OM MELODIFESTIVALEN

När visas Melodifestivalen? 

Melodifestivalen visas på lördagar klockan 20.00 i SVT1 och SVT Play. Premiären är den 3 februari. 

Om deltävlingarna

I år kommer Melodifestivalen till följande städer:  

Deltävling 1: 3/2, Karlstad
Deltävling 2: 10/2, Göteborg
Deltävling 3: 17/2, Malmö
Deltävling 4: 24/2, Örnsköldsvik
Andra chansen: 3/3, Kristianstad
Final: 10/3, Stockholm

Vilka programleder Melodifestivalen?

Den här gången programleds Melodifestivalen av David Lindgren. 

Hur följer jag Melodifestivalen i sociala medier?

Våra officiella konton är:  

Facebook: SVT Melodifestivalen 

Instagram: @melodifestivalen 

Snapchat: Melfest 

Twitter: @SVTmelfest 

OM APPEN 

Vad kan jag använda appen till? 

Du kan använda den till att rösta med hjärtat, tippa resultatet, få koll på bidragen, läsa nyheter om Melodifestivalen och smidigt rösta med telefon och SMS mot kostnad. 

Kan jag använda appen utan att registrera ett konto?

Du kan läsa nyheter om Melodifestivalen och du kan se introduktionen av appen och se sidorna där man registrerar sig. Från registreringssidorna kan du också komma till ”Om appen” för att läsa mer. Men du kan inte gratisrösta eller tippa utan att registrera ett konto. Du kan inte heller se hur dina vänner från Facebook tippar och hjärtröstar. 

Kan jag ha flera användare på samma telefon eller surfplatta?

Du kan ha flera konton per telefon och surfplatta, men du måste logga ut och logga in för att byta mellan konton. 

Är det någon åldersgräns på appen?

Nej 

Hur stänger jag appen?

På samma sätt som du stänger andra appar i din mobil. 

I iOS-enheter dubbelklickar du på hemknappen och sveper appen du vill stänga uppåt längs skärmen. 

I Android-enheter går du in på dina senast använda appar och sveper appen du vill stänga åt höger. 

Går det att använda appen utomlands?

Nej, appen fungerar bara i Sverige. Den följer därmed samma regelverk som tv-programmet följer för röstning. 

LOGGA IN/MITT KONTO

Vad händer om jag loggar in med Facebook? 

Det som händer är att du kan se vissa av dina vänner i appen, hur de röstar och hur de tippar och jämföra med dina egna aktiviteter. Observera att vi aldrig kommer att skriva inlägg åt dig någonstans eller visa upp dig som användare utan att du själv aktivt väljer att skriva inlägg på de sociala medierna.

Måste jag visa hur jag röstar?

Du väljer själv om du vill visa hur du röstar för dina Facebookvänner. Under ”Mitt Konto” kan du ställa in det genom att välja PÅ eller AV. 

Jag vill inte att mina vänner ska se hur jag hjärtröstar eller tippar, hur gör jag?

Du går in på ”Mitt konto” i appen och klickar AV i den valbara rutan där det står ”Visa mina vänner hur jag röstar och tippar”. 

Hur ändrar jag inställningar för Facebook-applikationen?

När du loggar in med Facebook så måste Facebook-applikationen få tillåtelse till informationen den efterfrågar, det vill säga: 

- Publik profil 

- Vänlista 

 För att kontrollera vilka inställningar för Melodifestivalens applikation du har godkänt, gör så här:

Logga in på Facebook 

Välj Visa fler inställningar i menyn med låset om du använder desktop, eller välj Fler och sedan Inställningar om du använder mobil 

Välj Applikationer 

Leta reda på applikationen ”Melodifestivalen” 

Kontrollera att du har gett appen tillgång till din ”Publika profil” och ”Vänlista”. 

Spara (om du har gjort någon ändring). 

Starta sedan om Melodifestivalens app. 

Jag kopplade ihop mitt konto med Facebook och har ångrat mig. Vad gör jag nu?

Du loggar in på ditt Facebook-konto och klickar dig till dina inställningar och appar. Där ser du Melodifestivalens app och kan välja att ta bort appen. 

Vad händer om jag loggar in med Google+?

Du kan rösta och tippa men du kommer inte kunna se dina vänners röster och tippningar, om du vill se det går du till Mitt Konto och väljer ”Logga in med Facebook” istället. 

Jag kopplade ihop mitt konto med Google+ och har ångrat mig. Vad gör jag nu?

Du går in på http://plus.google.com/apps och tar bort Melodifestivalen. 

Vad händer om jag loggar in med mitt mobilnummer?

Du kan rösta och tippa men du kommer inte kunna se dina vänners röster och tippningar, om du vill se det går du till ”Mitt Konto” och väljer ”Logga in med Facebook” istället. 

Varför vill SVT ha mitt mobiltelefonnummer?

För att säkerställa att ingen röstar fler gånger än tillåtet behöver SVT verifiera varje användare av appen som registrerar sig med mobilnummer. Verifieringen sker genom ett SMS till ditt mobiltelefonnummer. Läs gärna mer om vår hantering av personuppgifter i villkoren.

 Hur loggar jag ut?

Öppna menyn genom symbolen längst ner till höger i appen och klicka på ”Mitt Konto”. Där kan du välja att logga ut. 

Vad gör SVT med mina uppgifter?

Se villkoren

Vad händer om någon annan använder mitt konto?

Du bör inte låta någon annan använda ditt konto, läs gärna i våra villkor om det. Ifall någon olovligt använder ditt konto kan hen gratisrösta från ditt konto och tippa, precis som om det vore du. 

TIPPA

Hur tippar jag? 

Du tippar genom att dra respektive bidrag till den cirkel du tror bidraget kommer ha som resultat. Du kan tippa fram till första snabbreprisen i deltävlingarna och Andra Chansen. I Finalen så kan du tippa fram till andra snabbreprisen. Du måste göra en komplett tippning för att dina vänner ska se den (om du loggat in via Facebook).

Hur ser jag hur mina vänner har tippat?

När du är inne på ”Tippa” klickar du på ikonen för ”Vänner” längst ner på sidan. Klicka på din väns namn för att jämföra med din egen tippning. Du kan bara se hur dina vänner har tippat om du har loggat in med Facebook.

Jag har loggat in via Facebook men jag kan inte se några av mina vänner inne på Tippa. Varför då?

Kontrollera att du har godkänt den informationen som Facebook-applikationen kräver (se inställningar för Facebook-applikationen här i FAQ:n). 

Min vän dyker upp i ”Vänners tippningar” men jag kan inte se hur hen har tippat, varför då?

Det kan bero på följande: 

Din vän har valt bort ”Visa mina vänner hur jag tippar och röstar”.  

Din vän har inte gjort en komplett tippning. 

Jag dyker inte upp bland mina vänners tippningar och ingen kan se hur jag hjärtröstar, varför då? 

Om du är inloggad via Facebook, kontrollera att du har gett Facebook-applikationen tillåtelse att se din publika profil och vänlista. 

Kontrollera att du har valt ”Visa mina vänner hur jag tippar och röstar” inne på ”Mitt konto” i appen. 

ÖVRIGT

Jag har andra frågor, hur kan jag nå er?

Hör av dig till Tittarservice, http://www.svt.se/tittarservice.

Richard Käll

Artikel-information
Artikel-id: 2645438
Artikeln skapad: 2018-12-17 17:24:41
Artikelns ursprungliga url: http://www.svt.se/melodifestivalen/vanliga-fragor-och-svar
Bild-id:
Bildtext:
Fotograf: